Hesabımda 6 Milyon TL Varken 50 Bin TL İşlem Limitiyle Mobil Bankacılıkta Mahsurda

Dünya Katılım Bankası’ndaki hesabıma para yatırdıktan sonra mobil uygulama üzerinden paramla işlem yapamadığımı fark ettim. Uygulamada 50.000 TL’lik bir işlem limiti tanımlı ve bu limit nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Uygulama içinde limit artışı yapabileceğim herhangi bir sekme veya menü de bulunmuyor; bu yüzden kendi başıma hiçbir işlem yapamıyorum.

Şu anda hesabımda yaklaşık 6.200.000 TL tutarında bir para bulunuyor ve bu parayı ne çekebiliyor ne de serbestçe kullanabiliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunmadılar ve Diyarbakır’da yaşamama ve burada banka şubesi olmamasına rağmen benden İstanbul’daki şubeye gitmemi istediler. Bu kadar yüksek bir tutara erişimimin sadece başka bir şehirdeki şubeye gitme şartına bağlanması, hem mağduriyetime hem de ciddi zaman ve maliyet kaybına yol açıyor.

Diyarbakır’da şube bulunmaması sebebiyle İstanbul’a gelmem mümkün olmadığı için, hesabımdaki paraya erişimimin uzaktan sağlanmasını talep ediyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak mobil bankacılık üzerinden işlem limitimin artırılmasını ve hesabımdaki paranın kullanımım için derhal serbest bırakılmasını istiyorum.