Limit Güncelleme Gecikmesi 150 Bin TL Zararına Sebep Oldu

Dünya Katılım mobil şube üzerinden emtia hesabımda kur bağlamak isterken işlem limitine takıldım ve bu nedenle ciddi bir zarara uğradım. İşlem yapmak istediğim saat yaklaşık 15:30 civarıydı, ancak limitim dolu göründüğü için işlemi gerçekleştiremedim.

Saat 16:30 olmasına rağmen limitim hâlâ güncellenmedi ve bu süre içinde kur hareketleri nedeniyle yaklaşık 150.000 TL civarında zararım oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve limitimin artırılacağı söylendi, ancak bu süreçte gerekli güncelleme zamanında yapılmadığı için mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu gecikme ve limit güncellenmemesi sebebiyle oluşan zararımın karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.