to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Limiti Sorunu Nedeniyle Paranın Tam Geri Çekilememesi
Dünya Katılım Bankası Kocaeli şubesinden açtığım vadesiz hesabıma yüksek tutarda para transferi yaptım. Aynı gün içinde bu parayı geri göndermek istediğimde ise sadece yaklaşık 1/40’ini, yani 50.000 TL kadarını gönderebildim; kalan tutarı hiçbir şekilde transfer edemedim.
İşlemi hem mobil bankacılık hem de internet şubesi üzerinden denedim, fakat mobil uygulamada işlem limitleri kısmında adım kaldırılmış görünmesine rağmen sistem para transferine izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine beni yaklaşık 150 km uzaklıktaki şubeye yönlendirdiler.
Ben bu parayı hesabıma yatırdığım gibi, hiçbir ek şart koşulmadan, bulunduğum yerden aynı kanallar üzerinden derhal geri çekebilmek istiyorum. Paramın tamamının gecikmeden tarafıma iade edilebilmesi için gerekli limit düzenlemelerinin uzaktan yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Hamza bey ve diğer arkadaşların ilgilenmesi neticesinde 1 günlük uğraşı sonrası olumlu olarak neticelendirdim. Ama yine de bendeki algı pek hoş olmadı. Hızlı bir şekilde bu durumun genel olarak düzeltilmesi banka için çok önemli bir husus.
İzmit şubesi 1 gün içerisinde gerekli adımları atarak çözüme ulaştırdılar. Kendilerine ayrıca teşekkür ederim. Fakat bu durumun hiç olmamasını isterdim. Umarım gerekli düzenlemeleri yaparlar. Kimse 1 gün dahi olsa mağdur olmaz.
