Altın Aktarım Talebim Reddedildi, Açık Açıklama İstiyorum

Dünya Katılım Bankası İstanbul Maltepe Şubesi’ndeki hesabımda bulunan altınlarımı başka bir bankadaki hesabıma aktarmak istedim; ancak müşteri hizmetleri bu talebin gerçekleşemeyeceğini tarafıma iletti. Banka çalışanları, böyle bir zorunlulukları olmadığını söyleyerek altın aktarım işlemini gerçekleştirmiyor.

Oysa bankanın internet sitesinde altın EFT işlemiyle ilgili bilgi ve ücretlendirme yer alıyor. İnternette bu hizmet sunuluyormuş gibi görünürken, tarafıma “zorunluluk yok” denilerek işlemimin reddedilmesini etik bulmuyorum. İşlemim ilk iş günü içerisinde tamamlanmaz ise BDDK nezdinde ve ilgili yasal mercilerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Dünya Katılım Bankası İstanbul Maltepe Şubesi’nde bulunan altın hesabımdaki altınların, talebim doğrultusunda başka bir bankadaki hesabıma aktarılmasını ve bu konudaki uygulamanın tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.