Dünya Katılım Bankası'nda Altın Transferi Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

5 Aralık 2025 tarihinde saat 14:30 civarında, Dünya Katılım Bankası Maltepe Şubesi'ne giderek altın mevduat hesabımdan Fibabanka’daki altın hesabıma altın EFT/ATS işlemi yapmak istediğimi belirttim.

Şubedeki banka personeli, bu işlemi yapamadıklarını söyleyerek herhangi bir gerekçe sunmadan talebimi reddetti. İşlem için talep edilen ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen, sadece 'altın transferi yapılamıyor' denilerek işlem gerçekleştirilmedi. Oysa Dünya Katılım Bankası, Takasbank Altın Transfer Sistemi (ATS) üyesi bir banka ve bu nedenle ATS kapsamındaki bu işlemi müşterilerine sunmakla yükümlü. ATS üyesi olup da müşteriye bu hizmeti şubede fiilen sunmamak, müşteriyi yanıltıcı bir durum ortaya çıkarıyor.

Maltepe Şubesi'nde yaşadığım bu uygulama nedeniyle mağdur edildim ve altın transferimi gerçekleştiremedim. Dünya Katılım Bankası’nın ATS üzerinden altın transferimi ivedilikle gerçekleştirmesini ve bu konuda net, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Türkiye Bankalar Birliği nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı ve altın EFT işlemi gerçekleştirilmediği takdirde yetkili Türk mahkemelerine başvuracağımı belirtmek isterim.