Yanıltıcı Altın Teslim Süresi Ve Masrafsız İddiası Nedeniyle Maddi Zarar

Dünya Katılım Bankası Konya Büsan Şubesi’nde altın hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde şubeye giderek personel A******* K** ile görüştüm. Kendisi, altın hesabımı başka bir bankadan Dünya Katılım’a transfer ettiğim takdirde üç ay sonra fiziki altınımı masrafsız şekilde teslim alabileceğimi söyledi. Bu üç aylık süre boyunca da altının atıl kalmaması için katılım hesabına alınacağını belirtti.

Verilen süre dolduktan sonra fiziki teslim almak istediğimde ise bu kez vadeli hesabın bir yıl dolmadan masrafsız teslimat yapılamayacağını, aksi halde masraf alınacağını, üstelik bu bilgiyi bana önceden verdiğini iddia etti. Oysa böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Ayrıca masrafsız şekilde teslim alabilmem için en az üç ay daha beklemem gerektiği tarafıma bildirildi ve ilk verilen sözler tamamen boşa çıkmış oldu.

Vaat edilen sürede altınımı fiziken teslim almış olsaydım yaklaşık 8.000 TL seviyesinden bozdurabilecekken, şu an altının piyasa değeri yaklaşık 7.200 TL seviyesine gerilemiş durumdadır ve bu durum arada ciddi bir maddi kaybımın oluşmasına neden olmuştur. Bu nedenle, ilk görüşmede bana söylenen şekilde altınımın derhal ve tamamen masrafsız olarak fiziken teslim edilmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan maddi kaybımın eksiksiz olarak giderilmesini ve ayrıca bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp disiplin anlamında gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.