Teslim Tarihi Sürekli Ertelenen Kaban Siparişi İptal Ve İade Talebi

25 Ekim’de DS Damat online sitesinden 3376957682811243 numaralı siparişle 1.936,70 TL tutarında bir kaban satın aldım. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi 02–07 Kasım aralığı olarak görünüyordu. Ancak her gün kontrol ettiğimde “sipariş hazırlanıyor” yazmasına rağmen teslimat tarihi sürekli ileri atıldı ve bugün itibarıyla 15 Kasım olarak güncellendi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım. Her seferinde ürünün kargoya verildiği veya verileceği söylenmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gerçek bir gönderim oldu. Aynı zamanda siparişi iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar, bu konuda da net bir çözüm sunulmuyor. Hem kargoya verilmiyor hem de iptal edilmeyerek resmen oyalandığımı ve sürecin sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananların sonucunda, artık ürünün kargoya verileceğine dair hiçbir güvenim kalmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kış sezonu başlamış ve hatta kar yağmış olmasına rağmen halen kabanımı teslim alamadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.936,70 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.