Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

9 Mart 2026 tarihinde DS Damat online mağazasından atlet siparişi verdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünü siteden iptal etmeye çalıştığımda da iptal işlemi gerçekleşmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de iptal ediliyor, tamamen mağdur durumda bırakıldım. Sipariş numaram 3178188523711953, teslimat adresim İstanbul’dadır.

DS Damat gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemezdim. Şikayetvar üzerinde de benzer birçok şikayet gördüm, bu durum marka adına güven zedeleyici bir hal alıyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün hemen kargoya verilmesini ya da sorunsuz bir şekilde iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri biriminiz sorunları çözemeyecekse, sadece “ilettik, döneceğiz” demekten öteye gidemeyecekse bu birimin ne işe yaradığını da merak ediyorum. İnsanların parasını bu kadar süre boyunca sebepsiz yere bekletmeniz ve hiçbir somut adım atmamanız asla kabul edilebilir değil.