to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Hesaba Yansıtılmaması
5 Mayıs 2026 tarihinde D'S Damat online mağazası üzerinden 3227597475311491 sipariş numarası ile 7.895 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürünleri 10 Haziran 2026 tarihinde tüm koşullara uygun şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın 7.895 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma yansıtılmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen, bankamla yaptığım kontrolde D'S Damat tarafından yapılmış hiçbir iade veya provizyon kaydı olmadığı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen tarafıma somut bir bilgi, dekont ya da işlem referansı sunulmamış, yalnızca “iade yapıldı” denilerek süreç geçiştirilmeye çalışılmıştır.
D'S Damat gibi büyük bir markanın tüketicinin parasını haftalarca bünyesinde tutarak mağdur etmesi ve bu süreçte çelişkili ve dayanaksız beyanlarda bulunması kabul edilemez. Bu kurumsallıktan uzak yaklaşım nedeniyle hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de banka ile marka arasında defalarca görüşme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 7.895 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yapılan işleme ait resmi iade referans numarasının (RRN/ARN kodu) tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça beyan ederim.
