to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 10 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Beklemede Ve Banka Kayıtlarıyla Uyuşmuyor
DS Damat’ın mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3233080715711385 numaralı t‑shirt siparişim için iade sürecini başlattım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim 2.879,8 TL tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin yapıldığı söylendi, ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisi verildi. Firma “iade edildi” derken, banka tarafında böyle bir işlemin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin nerede takıldığını da öğrenemiyorum.
Ödemesini yaptığım 2.879,8 TL tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili banka kayıtlarıyla da uyumlu, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle DS Damat’ın online kanalları ve mobil uygulaması üzerinden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Recep D*** şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
İadem hala yapılmadı. Siparişin üzerinde tam 1 ay geçti. Tam bir rezillik firma müşteri hizmetleri genel geçer ifadeler yazmak suretiyle müşteriyi oyalıyor firma şikayetlerinin tümüne yakını iade süreci ile alakalı Ya firma parayı elden tutarak faiz geliri elde etmeye çalışıyor ya da finansal ödemeler sürecinde vasıfsız elemanlar çalışmakta yılların forması saçma sapan uygulama nedeniyle müşterisini ve marka değerini kaybediyor tam bir akıl tutulması örneği
