to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 5’li Ürün Sistemde Görünmedi, 3.000 TL Geri Ödeme Talebi
DS Damat’ın online mağazasından 10 Nisan tarihinde toplam 13.873 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş içerisinde 5’li bir ürün de bulunuyordu. Ürünler elime ulaştıktan sonra, 18 Nisan tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim ve iadeyi İstanbul’dan DHL Kargo ile, 3206040215311319 numaralı siparişime bağlı olarak gönderdim.
İade sürecinde, 5’li olarak aldığım ürün için “böyle bir ürün elimize ulaşmadı” denilerek iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı şekilde, ilgili ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa ben tüm ürünleri birlikte kargoya teslim ettim ve kargo numaram da mevcut.
DS Damat’ın, sipariş ve iade kayıtlarını, kargo teslim süreçlerini ve depoya giriş kontrollerini detaylı şekilde incelemesini, tarafımdan iadesi yapılan ürünün sistem üzerinde yeniden kontrol edilmesini ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ilgili ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra O. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
En kısa süre de cevap verilmiyor firma kesinlikle yalan söylüyor tek amaçları oyalamak
