6000 TL'lik Pantolon Tek Yıkamada Renk Atması Ve Dikiş Bozulmasıyla Hayal Kırdı

DS Damat Okmeydanı fabrika satış mağazasından yaklaşık 4 Nisan tarihinde 6 bin lira ödeyerek kahverengi bir pantolon satın aldım. Eşim bu pantolonu sadece 1 kere giydi ve sonrasında 30 derecede, 15 dakika gibi kısa bir programda yıkandı. Yıkamanın ardından pantolonda ciddi şekilde renk atması, paçalarında sökülmeler ve kumaşta bariz bir deformasyon oluştu.

Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün yalnızca bir kez giyildikten ve düşük derecede yıkandıktan sonra bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünü yaklaşık 15 Mayıs tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Satış sırasında ürünün mutlaka kuru temizlemeye verilmesi gerektiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kaldı ki herkesin evinin yakınında kuru temizleme olmayabilir, bu durumda ürün bu kadar hassassa neden bu kadar yüksek fiyata ve bu kalite iddiasıyla satılıyor, bunu da anlayamıyorum.

Markanın müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, yalnızca bir kez ulaştığımda da konuşma yüzüme kapatıldı. Bu tutumu da son derece saygısız ve ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek isterim.

Elimde ürünün fişi/faturası mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde çözümsüz bırakılırsa tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.