Ütü Tutmayan Ve Dikiş Hatası Olan Pantolon İçin İade Reddi

19.05.2026 tarihinde Isparta Merkez İyaspark AVM’deki DS Damat mağazasından 2.499,50 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde ürünü ilk kez giymek için ütüledim ancak kumaş kesinlikle ütü tutmadı, kırışıklıklar geçmedi. Ayrıca fermuarın alt kısmında bariz şekilde görülen bir dikiş hatası olduğunu fark ettim.

Bugün ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüğümde, çalışanlar pantolonun paça tadilatı yapıldığı için iade veya değişim olmayacağını söylediler ve beni anlaşmalı oldukları terziye yönlendirdiler. Terzide tekrar ütü yaptılar fakat pantolon yine ütü tutmadı. Sonrasında fermuarın alt kısmındaki dikiş hatasına bakıldı, terzi çalışanı da hata olduğunu kabul edip “söker bakarız” dedi ancak ben ürüne müdahale edilmesini istemediğim için bunu kabul etmedim.

Üründe hem ütü tutmama sorunu hem de açık bir dikiş hatası olmasına rağmen, mağazada hem sorun kabul edilmedi hem de tavır olarak kendimi adeta dalga geçilmiş ve mağdur hissedecek şekilde bir yaklaşım gördüm. Markaya güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde sorun yaşamam ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olması ve daha ilk kullanım öncesinde bu kusurların ortaya çıkması sebebiyle, pantolonun bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle DS Damat’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.