Akü Çökmesi Ve Yetkili Servisin 4 Gün Bekletmesi Karşısında Hızlı Çözüm Talebi

31.07.2026 Cuma günü ds 7 2023 aracımın aküsü bitti ve yolda kaldım. Antalya ant oto yetkili servisini yol yardım için aradığımda, aracımın ancak ücretli çekiciyle servise çekilebileceğini ve araca ancak 03.08.2026 tarihinde bakılabileceğini söylediler. Bu kadar yeni bir araçta akünün bitmesi ve öncesinde hiçbir akü uyarısı vermemesi beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Yetkili servisin 4 gün sonrasına gün vereceğini söylemesi üzerine dışarıdan bir firma çağırmak zorunda kaldım. Yetkili servisin günler sonra yapmayı planladığı işlemi, dışarıdan gelen ekip yaklaşık 20 dakika içinde çözdü ve aküyü değiştirerek aracı çalışır hâle getirdi. Bu süreçte ds markasından veya Antalya ant oto yetkili servisinden herhangi bir destek, çözüm odaklı yaklaşım ya da telafi edici bir adım görmedim.

Hem ds markasından hem de Antalya ant oto yetkili servisinden bu mağduriyetimle ilgili olarak özür bekliyorum. Ayrıca yol yardım ve servis organizasyon süreçlerinin, müşteriyi günlerce mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu tür acil durumlarda çok daha hızlı, etkili ve müşteri odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.