Yeni Alınan DS 7 Etoile Araçta Güvenlik Ve Elektrik Arızaları İçin Değişim Ve İkame Araç Talebi

17.06.2026 tarihinde Denizli ds Automobiles bayisinden 2026 model ds 7 Etoile aracı sıfır olarak satın aldım, ödemelerin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aracım daha plaka takılmadan teslim esnasında güvenlik sistemleri uyarısı verdi ve hemen servis alanına alındı. Yetkili servis aracı test etti, uyarıları kendileri de gördü ve araca bir güncelleme yaptıklarını söyleyerek aracı bana teslim ettiler.

Aracı teslim alıp Denizli’den Aydın’a geldim. Ertesi gün araç durur vaziyette çalışırken bir anda tüm elektrik sistemleri tamamen kesildi. Yetkili bayi ve servis ile telefon ve görüntülü konuşma sırasında kaputu açmam istendi ve kaputu açtığımda akü kutup başının yerinde olmadığı, çıktığı görüldü. Bu durumun araç hareket halindeyken yaşanmamış olması büyük bir şans olarak değerlendirilebilir. Akü kutup başı tekrar takıldığında araç çalıştı ancak güvenlik sistemleri uyarıları yeniden çıkmaya başladı.

Yol yardım yönlendirildi fakat sorun çözülemedi, aracın servise götürülmesi gerektiği söylendi. 22.06.2026 için verilen randevu ile aracı servise götürdüm. Saat 11:00’den 14:30’a kadar herhangi bir çözüm üretilemedi, 15:30 civarında ise aracı serviste bırakmam gerektiği, kamera sisteminin tamamen sökülüp kontrol edileceği bilgisi verildi. Sıfır olarak aldığım ve teslim alırken dahi hatalı olduğu görülen bu aracın değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Aracı teslim etmem ve bana ikame araç verilmesi talebim de karşılanmadı, bu nedenle araçla tekrar Aydın’a dönmek zorunda kaldım.

Ertesi gün ikame araç için onay alındığı belirtilerek tekrar Denizli’ye davet edildim ve aracı 23.06.2026 tarihinde yeniden servise teslim ettim. 30.06.2026 tarihinde ısrarla aramam sonucunda aracın kamera sisteminin değişeceği, gerekli parçanın ellerinde olmadığı ve Fransa’dan geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte ds yetkililerine, genel müdür, satış direktörü ve satış müdürüne gönderdiğim tüm e‑postalar ve bildirimler de cevapsız bırakıldı. Aracım halen serviste ve tarafıma net bir bilgi verilmeden, çözümsüz şekilde bekletiliyorum.

Sıfır olarak aldığım, teslim anından itibaren arızalı olduğu anlaşılan ve güvenlik açısından ciddi riskler barındıran bu aracın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da süreç boyunca mahrum kaldığım araç için ikame araç temini ve tüm mağduriyetimin ds Automobiles, ds Denizli Bayisi ve Stellantis tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.