Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Ürünün Gönderilmesi Talebi

Uzun süredir robot süpürge araştırması yapıyordum ve sonunda Dreame X40 Ultra modelinde karar kıldım. Pazar yeri sitelerinde fiyatları takip ederek indirimleri bekledim ve 28.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Nice Events adlı satıcıdan, Trendyol Plus abonelerine özel gece indirimiyle 33.249,05 TL’ye ürünü satın aldım. Ödememi kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve bu alışveriş nedeniyle kredi kartım tarafından 600 TL bonus da tanımlandı.

Ancak siparişi verdikten yaklaşık 17 saat sonra, 29.01.2026 tarihinde Nice Events satıcısı siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. İptal gerekçesi olarak da “öngörülemeyen beklenmedik durumlar” gibi muğlak ve tatmin edici olmayan bir ifade kullanıldı. Bu süreçte satıcıyla iletişime geçmedim, ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşanan durum için üzgün olduklarını belirttiler ve yalnızca 1.000 TL indirim kuponu tanımladılar. Ürün bedeli için iade talebi oluşturulmuş olup, bankamın bildirimiyle 2–10 gün içinde kartıma yansıyacağı tarafıma iletildi.

Şu anda aynı ürünün güncel satış fiyatı ile benim ürünü satın aldığım fiyat arasında yaklaşık 4.570 TL fark oluşmuş durumda. Trendyol ve Dreame markasının, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde hareket ederek, benim yaptığım alışverişteki fiyat üzerinden Dreame X40 Ultra ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İndirimi kullanarak ve planımı buna göre yaparak aldığım bir ürünün, üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyor, sürecin müşteri lehine düzeltilmesini istiyorum.