Yeni Alınan Robot Süpürgede Sürekli Paspas Pedleri Hatası Ve Çözüm Sağlanamaması

Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerindeki yetkili satıcıdan satın aldım. Cihaz bana teslim edileli henüz bir ay olmadan, paspas pedleri takılı olmasına rağmen sürekli olarak “paspas pedleri takılı değil” uyarısı vermeye başladı.

Bu sorunu 17 Kasım 2025 tarihinden beri yaşıyorum. Konu hakkında Dreame müşteri hizmetleri ile iki defa telefon görüşmesi yaptım ancak telefonla verilen destekle sorun çözülemedi. Bunun üzerine 29.11.2025 tarihinde cihazı bire bir değişim talebiyle yetkili teknik servise teslim ettim ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için faturamı da servise verdim.

Cihazı çok yeni almama rağmen bu arızayı yaşadığım ve tüm yönlendirmelere rağmen sorun çözülemediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında, en kısa sürede herhangi bir ek ücret talep edilmeden bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.