to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki üç hafta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine Dreame çağrı merkeziyle iletişime geçerek yönlendirdikleri servise ürünü kargo ile gönderdim. 20.11.2025 tarihinde servis kayıt açıldı ve robot süpürgenin hatalı, yani kusurlu olduğu tespit edildi.
Arızanın ve kusurlu mal satıldığının resmi olarak belirlenmesine rağmen ürünüm haftalardır değiştirilmeden serviste bekletiliyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, 30 iş gününü çoktan aşan bir süre geçmesine rağmen her seferinde yalnızca “stok yok” cevabını alıyorum. Değişim onayının verildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yeni ürün gönderilmedi.
Yasal olarak stok bulundurması gereken bir ürünün stokta olmaması durumunda tarafıma bir üst modelinin gönderilmesini, eğer bunu da sağlayamıyorlarsa ürün bedelimin iade edilmesini ve yaşatılan bu uzun mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum. Haftalarca hem ürünsüz bırakılmam hem de sürekli oyalama şeklinde cevaplar almam sebebiyle Dreame markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. IST01-OU-9694004 numaralı servis kaydımın derhal sonuçlandırılmasını ve yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Dreame L40 Ultra CE model robot süpürgeyi 11 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç hafta sonra arıza yaptı ve ben de 10 Kasım’da resmi yetkili teknik servise gönderdim. Ürün için özellikle değişim talebinde bulunduğumu belirttim ve servis kaydım 107418**** numarasıyla oluşturuld...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
25.05.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığımız Dreame L10s Pro Gen 2 markalı robot süpürgeyi hiç kullanamadan bozuk çıktığı için yetkili servise göndermek zorunda kaldık. Tamir edildiği söylenip geri gönderildi ancak sorun çözülmemişti, yetkili serviste sonrasında deneme bile yapılmamış. Bu süreçte ...
13 Haziran 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Dreame L10S Ultra Gen2 robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 263707182). Ürün paket içeriğinde olması gereken solüsyon ve yedek toz torbası eksikti. Aynı dönemde aynı üründen üç adet aldık ve diğer iki kutuda bu parçalar eksiksizdi, yalnızca...
Yorumlar