to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Robot Süpürge Değişim İsteği 30 Gün Stok Yok Cevaplarıyla Bekliyor
11.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki üç hafta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine Dreame çağrı merkeziyle iletişime geçerek yönlendirdikleri servise ürünü kargo ile gönderdim. 20.11.2025 tarihinde servis kayıt açıldı ve robot süpürgenin hatalı, yani kusurlu olduğu tespit edildi.
Arızanın ve kusurlu mal satıldığının resmi olarak belirlenmesine rağmen ürünüm haftalardır değiştirilmeden serviste bekletiliyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, 30 iş gününü çoktan aşan bir süre geçmesine rağmen her seferinde yalnızca “stok yok” cevabını alıyorum. Değişim onayının verildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yeni ürün gönderilmedi.
Yasal olarak stok bulundurması gereken bir ürünün stokta olmaması durumunda tarafıma bir üst modelinin gönderilmesini, eğer bunu da sağlayamıyorlarsa ürün bedelimin iade edilmesini ve yaşatılan bu uzun mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum. Haftalarca hem ürünsüz bırakılmam hem de sürekli oyalama şeklinde cevaplar almam sebebiyle Dreame markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. IST01-OU-9694004 numaralı servis kaydımın derhal sonuçlandırılmasını ve yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Firma o kadar umursamaz ve müşterilerine karşı kötü ki ne yanıt verdiler ne de herhangi bir işlem yaptılar. Parasını verdiğim ürünü iade bile etmiyorlar bu platform da yetersizmiş böyle kötü niyetli firmalar için
