to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame Türkiye resmi web sitesinden 14 Ocak’ta robot süpürge X40 siparişi verdim. Sitede 14 gün koşulsuz iade yazdığı için, ürünü elime ulaştığında hiç teslim almadan, yani kutuyu dahi açmadan 17 Ocak’ta iade kaydı açtım ve 19 Ocak’ta kargoya teslim ederek geri gönderdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 21 Ocak saat 15.00’te kendilerine teslim edilmiş görünüyor.
Toplam 39.999 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yapmıştım. Buna rağmen, ürün kendilerine ulaştığından beri tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mail üzerinden attığım sorulara dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise durumumu anlattım ancak net bir yanıt alamadım; hem iade sürecinin ne durumda olduğunu bilmediklerini ilettiler, hem de ürünle ilgili inceleme yapılacağını, fakat bu incelemenin ne zaman biteceği ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda bilgilerinin olmadığını söylediler.
Hem ürünüm hem de yüksek tutarlı ödemenin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi verilmemesi, iletişim kanallarından geri dönüş alamamam ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimle ilgili olarak, ürünümün inceleme durumunun ve sonucunun bana açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, iade kabul edilmeyecekse de ürünümün gecikmeden tekrar bana geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Yaşadığım iade ve geri ödeme problemi firma tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış ve geri ödeme tarafıma ulaştırılmıştır. Bu nedenle şikayetim çözüldü olarak güncellenebilir.
Kürşat beye ilgi ve alakası için teşekkür ederim
Dreame markasından Xc40 model ürün için 28 Aralık’ta verdiğim siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası, kargo firma bilgisi veya takip numarası iletilmediği için süreci takip edemiyorum. Ürünü kargoya verdikten sonra, kargo firm...
Teknosa’dan 21 Ağustos tarihinde 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem, iki ay içinde arızalandı. Ürünü, Dreame teknik servisine iade talebiyle gönderdim ve müşteri hizmetleri, iademin teknik birim tarafından onaylandığını, para iademin yapılacağını ve süreçle ilgili ...
Dreame markasına ait f9 robot süpürgemi 30 Ekim tarihinde servise gönderdim, ürün 30 Ekim’de servise ulaştı. Yaklaşık bir hafta sonra ben kendim arayıp bilgi aldığımda, ürünün iadesinin onaylandığını öğrendim. Ürünü 12.850 TL bedelle kredi kartı tek çekim olarak satın almıştım. Aradan yaklaşık iki ...
Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımlardan itibaren en yüksek çekim modunda dahi tozları yeterince çekmediğini fark ettim. Aynı alanı maksimum modda 3-4 kez temizletmeme rağmen tozları ve kirleri toplamadı (filtresi fırçası t...
Yorumlar