Satışta Yanıltıcı Yönlendirme Ve Yüksek Bakım Maliyeti Nedeniyle Dreame X40 Ultra Şikayeti

Geçen yıl Mayıs ayında Küçükyalı Hilltown Teknosa mağazasından, satış danışmanının yönlendirmesiyle Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Aslında Roborock düşünerek gitmiştim; ancak satıcı, ürüne dair derin bir bilgiye sahip olmadan beni Dreame X40 Ultra’ya yönlendirmiş ve bunu zamanla, kullanırken ve yaşadığım sorunlarda net bir şekilde anladım. Satış sonrasında da asıl odaklarının sigorta satmak olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım dönemde fiyat 49.000 TL iken, şu anda 37.000 TL’ye düşmüş durumda; bu da ayrıca moral bozucu bir durum yarattı.

Ürünün toz torbası ve yedek parçalarının düzenli olarak yenilenmemesi halinde sorun çıkardığını, bunların da ekstra ve ciddi bir maliyet oluşturduğunu gördüm. Ayrıca süpürgenin altında kauçuk bir saç toplayıcı parça bulunuyor ve tek parça olduğu için mi bilmiyorum, ama saçlar bu bölüme öyle dolanıyor ki, makasla tek tek keserek zorla temizleyebiliyorum. Buna rağmen uç kısımlarda dolanan saçlar kalıyor ve her seferinde adeta bir tamirci gibi ürünle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kullanım sürecinde hem zaman kaybı hem de masraf çıkarması nedeniyle üründen hiç memnun değilim.

Bu süreçte Dreame yetkili servisine yönlendirildim, robot süpürgeyi servise bıraktım ve "bitti" denilerek geri teslim aldım; ancak hiçbir parçanın değişmediğini gördüm, ne yapıldığına dair de bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem satış aşamasındaki yönlendirmeden, hem üründen aldığım verimden, hem de satış sonrası destek sürecinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik ve oluşan ek masraflar nedeniyle Dreame X40 Ultra robot süpürge için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.