Onaylanan İade Ücretimin İki Aydır Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Dreame markasına ait f9 robot süpürgemi 30 Ekim tarihinde servise gönderdim, ürün 30 Ekim’de servise ulaştı. Yaklaşık bir hafta sonra ben kendim arayıp bilgi aldığımda, ürünün iadesinin onaylandığını öğrendim. Ürünü 12.850 TL bedelle kredi kartı tek çekim olarak satın almıştım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve servisi birden fazla kez aradım. Her seferinde en kısa sürede aranacağım, hesap bilgilerimin alınacağı ve iadenin tamamlanacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.

Onayı verilmiş olan 12.850 TL tutarındaki iade ücretimin daha fazla geciktirilmeden, acilen kartıma/h hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.