to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan 21 Ağustos tarihinde 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem, iki ay içinde arızalandı. Ürünü, Dreame teknik servisine iade talebiyle gönderdim ve müşteri hizmetleri, iademin teknik birim tarafından onaylandığını, para iademin yapılacağını ve süreçle ilgili benimle iletişime geçileceğini iletti. Ancak, iademin teknik birimce onaylandığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi.
3 Kasım 2025 tarihinde teknik incelemeye gönderdiğim süpürgemden o günden bu yana hiçbir haber alamıyorum. Teknik birimle yaptığım gergin görüşmenin ardından bir karar alındığı söylense de, yaklaşık bir saat boyunca telefon hattında ısrarla beklememe rağmen daha sonra aramalarım kesinlikle açılmamaya başladı. Şu anda ne ürünüm tarafıma iade edildi ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.
3 Kasım’dan bu yana evimde süpürge olmadan bekliyorum. Paranın iade edileceği söylendiği için yeni bir süpürge de alamıyorum, çünkü iade sürecinin nasıl sonuçlanacağını bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece durumun not alındığı ve yetkililere iletileceği söyleniyor, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve mağduriyetim giderek büyüyor.
Dreame firmasından 15.999 TL’lik ürün bedelimin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve bilgi verilmeden bekletildiğim konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Dream L10 S Pro Gen 2 robot süpürgeyi 11 Mayıs'ta İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından satın aldım. Kargo sırasında sorun yaşadım ve ürün 24 Mayıs'ta kendi çabalarımla elime ulaştı. Ürünü 26 Mayıs'ta kutusundan videolu olarak açtım. Ürün çalışmaya başladığı andan itibaren sensör hatası vermey...
Yaklaşık 1 ay önce Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge aldım. 17 gün sonra ana süpürge hatası verdi. Garantiye gönderdik, sorun yok denilerek geri gönderildi. Cihaz geldiğinde tekrar kurup çalıştırdık, bu sefer de ana süpürge hatası ve şarj istasyonunu bulamama hatası verdi. Bir gün sonra tekrar gön...
2 Mart 2025 tarihinde Adana Seyhan M1 Teknosa şubesinden satın aldığım Dreame L10S Pro robot süpürgeyi bir ay kullandıktan sonra iki aylık yurtdışı seyahatine çıktım. Bu süre zarfında ürünü kullanmadım, bakımını yapıp şarja bıraktım. Döndüğümde cihazın uygulama komutlarına tepki vermediğini ve ıslak...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan aldım ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Süpürgenin tekerleği kırık geldi ve ayrıca kirli suyu haznesine değil, lavabosuna boşaltıyor. Bu sorunlar her temizlikte tekrarlanıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için ...
Yorumlar