Onarıma Gönderilen Robot Süpürgem Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dreame D9 Max robot süpürgemi yaklaşık 2 ay önce Media Markt üzerinden onarım için gönderdim. Ürünü 15 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise yolladım ve elimde gönderime ve servise dair belgeler mevcut olmasına rağmen, ürünümün kaybolduğu söylendi ve bugüne kadar mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Ürünüm, garantisi uzatılmış bir ürün olmasına rağmen yaşanan kayıp karşısında Media Markt tarafıyla yaptığım görüşmelerde, 'Bu sorun bizi ilgilendirmiyor' şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözüm yaklaşımını kesinlikle göremedim.

Kaybolan Dreame D9 Max robot süpürgemin, uzatılmış garantisi de dikkate alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı model yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.