to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 9 ay önce Dreame L10s Pro High model robot süpürgeyi, uzatılmış garanti paketiyle birlikte satın aldım. Yaklaşık 3 aydır ürünümle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, istasyonun şarj etmemesi nedeniyle servise gönderdim. Robotun şarjı varken çalışıyordu ancak şarjı bitince istasyon şarj etmiyordu. Servis ilk olarak fırçanın lastik kısmında sorun olduğunu söyleyip 1800 TL talep etti ve ürün yapılmadan geri gönderildi. Sonrasında ürün hiç çalışmadı ve tekrar servise gönderdim. Bu sefer farklı bir arıza tespit edilip 2500 TL talep edildi, kabul etmedim. Son olarak ana kart arızası olduğu belirtilerek 10.000 TL talep edildi.
Her servise gönderdiğimde farklı arızalar ve ücret talepleriyle karşılaştım. Özellikle istasyonun yapılıp tüm sorunların giderildiği söylenerek sağlam şekilde gönderildiği belirtildi. Ancak ürün elime ulaştığında robotun hiç çalışmadığını gördüm. Tekrar servise gönderdiğimde ise bu kez de 10.000 TL talep edildi ve robotun çalışan kısmı da artık çalışmaz hale geldi. Ürünümü sadece istasyon arızası için göndermişken, sağlam olan robot kısmı da bozulmuş şekilde geri gönderildi.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli ücret ödemem gerektiği söylendi. Elimde servis tutanakları ve uzatılmış garanti belgesi mevcut. Ürünümün uzatılmış garantisi olmasına rağmen tarafımdan ücret talep edilmesini ve her serviste yeni bir arıza çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün sıfır kutulu ve uzatılmış garantili olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: R2338B457EU6150501.
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan bu yana cihaz sürekli arıza yapıyor. İlk olarak ön tekerleği kendi kendine kırıldı. Daha sonra, cihaz henüz 4 aylıkken ana kart ve fan motoru değişimi yapıldı. Şimdi ise yan fırça, cihaz çalışırken ken...
Media Markt Sanayi Mahallesi Genel Müdürlük mağazasından aldığım Xiaomi Dreame d9 Max robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra arızalar başladı ve neredeyse iki yıldır bu sorunlar devam ediyor. Şimdiye kadar beş kez servise göndermek zorunda kaldım...
Dreame Home L10S robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan 15.000 TL’ye satın aldım ve cihaz ilk başta sorunsuz çalışıyordu. Ancak bir süre sonra cihaz tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde cihaz açıl...
Yorumlar