Media Markt Dreame X50 Pro Ultra’da Çökmüş Temizlik Performansı Ve Tam İade Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Media Markt’tan Dreame X50 Pro Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz kendi etrafında dönüyor, bir sağa bir sola gidip olduğu yerden çıkamıyor, rahatlıkla çıkabileceği alanlardan bile çıkmıyor. Paspaslama modunu seçtiğim halde kesinlikle paspas yapmıyor, halıların üzerinden paspaslamadan geçip gidiyor ve boş alanları da halı olarak algılıyor. Odamda yalnızca bir tane halı olmasına rağmen uygulama haritasında kendiliğinden altı adet halı eklemiş görünüyor.

Ürünün 30.000 Pascal olduğunu iddia etmesine rağmen geçtiği yerlerdeki kırıntılar ve kirler olduğu gibi yerinde duruyor, temizlik performansı vaat edilen seviyede değil. 60 bin tl civarında bir ücret ödedim ve daha 5 günlük üründe bu kadar temel sorun yaşamak “parasıyla rezil olmak” deyiminin tam karşılığı oldu. Daha iyisi olsun, en üst seviye bir model alalım derken ciddi şekilde mağdur oldum.

18 Eylül 2026 tarihinde ürünü Adana Real AVM’deki Media Markt mağazasına götürüp kutusuna yerleştirerek teslim ettim. Ürünün sorunlu olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı belirttim ve özellikle onarım değil, ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Servise yönlendirme yapılacağı ifade edildi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde problem çıkaran bir ürün için tamir veya parça değişimi değil, doğrudan bedel iadesi istiyorum.

Media Markt ve Dreame yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.