to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X50 Pro Ultra Robot Süpürge Navigasyon Ve Pil Sorunları Nedeniyle İade Talebi
27 Nisan 2026 tarihinde Sivas Teknosa mağazasından Dreame X50 Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü büyük bir beğeni ve güvenle almış olmama rağmen, kullanmaya başladığım andan itibaren birçok ciddi sorunla karşılaştım. Cihaz halıların kenar ve köşe kısımlarına çok sık takılıyor, halıları geçmekte zorlanıyor ve bu noktalarda sanki bir obje varmış gibi etrafında dönüp duruyor. Yerdeki parçacıklı bölgeleri engel gibi algılayıp ilerlemiyor, köşe kısımlarında çoğu zaman fırçasını yeterince uzatmadığı için temizlik yarım kalıyor.
Cihaz, lidarını indirdiğinde alçak seviyedeki alanlarda yönünü bulmakta zorlanıyor, temizlik rotasını bozuyor ve bazen hiçbir işi bitirmeden geri istasyona dönüyor. Seçili odalara gönderim yapıldığında da zaman zaman hedef odayı bulamayıp temizlik yapmadan doğrudan istasyona geri dönüyor. Türkçe sesli komutlar doğru ve stabil çalışmıyor, temizlik sırasında önüne herhangi bir engel çıktığında da adeta “kafası karışıyor” ve görevini sağlıklı şekilde sürdüremiyor. Tüm bunlara ek olarak şarjı da çok hızlı tükeniyor ve cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu nedenle ürün, beklentimin çok altında kaldı ve tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşattı.
Yaşadığım problemleri 1 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa’ya ilettim ve iade talebiyle başvuruda bulundum. Bugün ürünü Teknosa Sivas mağazasına teslim ederek süpürgenin servis sürecini başlattım. Mağaza görevlileri, ürünün servise gönderileceğini ve servisten gelecek rapora göre iade ve para iadesi işleminin onaylanıp onaylanmayacağına karar verileceğini belirtti. Eldeki kayıt için bana ürün gönderim formu takip numarası olarak th768061 bilgisi verildi.
Ürünü bu kadar çok sorunla kullandığım ve güvenerek tercih ettiğim halde randıman alamadığım için Dreame ve Teknosa’dan net olarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Servis sürecinin uzatılmadan, kullanıcı mağduriyeti dikkate alınarak şeffaf biçimde yürütülmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.
Az önce servisten dönüş yapıldı, hızlı dönüş işin teşekkürler öncelikle. Cihazda güncelleme vb gibi şeylerin yapılarak testlerinin yapıldığı şu an bir sorun olmadığı söylendi. Tekrar ürün tarafıma ulaşınca bende denemesini yapacağım ve buradan sonucu yazacağım. Umarım cihaz normal çalışıyor olur çünkü çok araştırıp beğenerek aldığım bir ürün. Sorun yaşamak istemiyorum. Hızlı dönüş için teşekkürler can bey ve dreame servis.
Ürün elime ulaştı ve yaklaşık 2-3 saat test ettim hatta test ederken her anı kameraya çektim. Ancak baştan ürün haritalamada dahi sorun yaşıyor, temizlikte de yine sorun yaşıyor. Bu sefer her anı video olarak kaydettim ve sabah ilk iş olarak iade için tekrar başvuru yapacağım. Videoları da firmayla paylaşmak isterim. İzledikleri zaman gerçekten ciddi bir sorun olduğunu bu sefer göreceklerinden eminim. Gelişmeleri yine yazacağım.
Th771210 numaralı servis kaydı ile ürünü tekrar yolladım. Ürün kesinlikle vaat edilen temel fonksiyonları dahi gerçekleştirmiyor ve kusurlu ürün. İadesini talep ediyorum. Gelişmeleri yine buradan aktaracağım.
Sorun çözüldü. Hem Teknosa hem de dreame servis üründe sorun olduğunu kabul ederek ücret iadesini hızlıca gerçekleştirdi. İlk alırken dreame servis bu konuda iyi diye güvenerek almıştım. Gerçekten de hem servis hem de Sivas ivapark Teknosa çalışanları süreci çok iyi yönetti. Dreame ve Teknosa'yı tekrar tercih edeceğim. Hızlı çözüm güvenilir marka ve servis dreame. Teşekkürler. Yine tercihe edeceğim gönül rahatlığıyla herkes alabilir. Sorun olduğunda adamlar ürünün arkasında. Helal olsun.
