Dreame X50 Pro Ultra Robot Süpürge Navigasyon Ve Pil Sorunları Nedeniyle İade Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde Sivas Teknosa mağazasından Dreame X50 Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü büyük bir beğeni ve güvenle almış olmama rağmen, kullanmaya başladığım andan itibaren birçok ciddi sorunla karşılaştım. Cihaz halıların kenar ve köşe kısımlarına çok sık takılıyor, halıları geçmekte zorlanıyor ve bu noktalarda sanki bir obje varmış gibi etrafında dönüp duruyor. Yerdeki parçacıklı bölgeleri engel gibi algılayıp ilerlemiyor, köşe kısımlarında çoğu zaman fırçasını yeterince uzatmadığı için temizlik yarım kalıyor.

Cihaz, lidarını indirdiğinde alçak seviyedeki alanlarda yönünü bulmakta zorlanıyor, temizlik rotasını bozuyor ve bazen hiçbir işi bitirmeden geri istasyona dönüyor. Seçili odalara gönderim yapıldığında da zaman zaman hedef odayı bulamayıp temizlik yapmadan doğrudan istasyona geri dönüyor. Türkçe sesli komutlar doğru ve stabil çalışmıyor, temizlik sırasında önüne herhangi bir engel çıktığında da adeta “kafası karışıyor” ve görevini sağlıklı şekilde sürdüremiyor. Tüm bunlara ek olarak şarjı da çok hızlı tükeniyor ve cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu nedenle ürün, beklentimin çok altında kaldı ve tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım problemleri 1 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa’ya ilettim ve iade talebiyle başvuruda bulundum. Bugün ürünü Teknosa Sivas mağazasına teslim ederek süpürgenin servis sürecini başlattım. Mağaza görevlileri, ürünün servise gönderileceğini ve servisten gelecek rapora göre iade ve para iadesi işleminin onaylanıp onaylanmayacağına karar verileceğini belirtti. Eldeki kayıt için bana ürün gönderim formu takip numarası olarak th768061 bilgisi verildi.

Ürünü bu kadar çok sorunla kullandığım ve güvenerek tercih ettiğim halde randıman alamadığım için Dreame ve Teknosa’dan net olarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Servis sürecinin uzatılmadan, kullanıcı mağduriyeti dikkate alınarak şeffaf biçimde yürütülmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.