Ana Sayfa
Dreame
L10S Plus
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücretli Değişim Talebi

ID:34408998

Ramadan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücretli Değişim Talebi

Ramadan

Dreame

01 Aralık 2025 14:40

1.785

Ramadan'ın Teşekkür Mesajı

“Dreame müşteri hizmetlerinin bana ulaşıp süreci hızlı bir şekilde ilerletip cihazımı tamir ettiler bu süreçte ilgileri ve anlayışları için teşekkür ederim.”

Dreame L10s Plus robot süpürgemi, moplama esnasında su akıtmama ve su gelmeme şikayetiyle yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz su bırakmadığı için normal kullanımına devam edemiyordum.

Geçen hafta salı günü ürünü yetkili servis olan Ouno Servis’e gönderdim ve bugün bana geri dönüş yapıldı. Su tankının kırık olduğunu, tamir edemediklerini veya tamir ederlerse ücretinin sıfır cihaz ücretinden daha pahalıya geleceğini söyleyerek, benden sıfır cihaz parası ödememi ve yeni cihaz almamı istediler.

Ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve faturası mevcut, garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için tamir edilemiyor denilerek benden sıfır cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti şartları doğrultusunda ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ramadan

04 Aralık 2025 19:44

Dreame firmasından benimle iletişime geçildi. Ürünü garanti kapsamında değerlendirip tamir edeceklerini bildirdiler hızlı geri dönüş için teşekkürler şimdilik tamir veya değişim olması için süreci takip edeceğim.

Ramadan

11 Aralık 2025 17:05

Dreame müşteri hizmetlerinin bana ulaşıp süreci hızlı bir şekilde ilerletip cihazımı tamir ettiler bu süreçte ilgileri ve anlayışları için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Pil Değişimi Talebime Ekstra Parça Değişimi Zorunluluğu Ve Fiyat Bilgisi Verilmemesi

Gökhan

Dreame

29 Eylül 2025 12:45

3.917

Dreame l10 Pro model robot süpürgemin pil değişimi için, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ücretli şekilde ouno yetkili servisine gönderdim. 23/08/2025 tarihinde servise ulaşan cihazım için 06/09/2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Ancak, pil değişimi talebim olmasına rağmen bana ana fırça, y...

pil-degisimi-talebime-ekstra-parca-degisimi-zorunlulugu-ve-fiyat-bilgisi-verilmemesi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Dreame L10s Pro Gen 2 Robot Süpürgenin Su Haznesi Kendi Kendine Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

İrem

Dreame

12 Kasım 2025 13:09

2.629

Dreame L10s Pro Gen 2 model robot süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Trendyol üzerinden 15.000 TL’ye satın aldım. Cihazın su haznesi, herhangi bir düşme veya çarpma olmadan kendi kendine çatladı. Ürünü garanti belgesiyle birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak servis, kullanıcı hatası diyerek 1.500 TL...

2 Destek

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarılmadan İade Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Dreame

30 Ekim 2025 14:38

5.442

Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgemi arızalandığı için Ouno servisine gönderdim. Cihazım su ile çalışan bir ürün olmasına rağmen, serviste sıvı teması tespiti yapılarak benden cihazın sıfır bedeli talep edildi. İlk olarak 24.09.2025 tarihinde, ardından müşteri hizmetlerinin tekrar göndermemi istemes...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarılmadan İade Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-onarilmadan-iade-ediliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parçalar İçin Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Muhammet

Dreame

07 Mayıs 2025 12:30

12.657

Dreame robot süpürge markası, garanti sürecindeki ürünlerinin parça değişimini yapmıyor. Dreame Bot L10S Pro'yu geçen yıl Media Markt'tan satın aldım. 1 yıl sonra paspaslara su vermemeye başladı ve arızalandı. Yan fırçasının bir ucu koptu. Media Markt üzerinden teknik servise gönderdim. Teknik serv...

Garanti Kapsamındaki Parçalar İçin Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

3 Destek

Bilge sonuçtan memnun

Çözüldü

Dreame L10S Pro Robot Süpürge Su Vermeme Sorunu Ve Etkisiz Servis Deneyimi

Bilge

Dreame

28 Kasım 2025 09:38

2.204

Dreame L10S Pro robot süpürgem bir süredir silme esnasında kesinlikle su vermiyor. 19.11.2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım ürünü, garanti...