to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücretli Değişim Talebi
Dreame L10s Plus robot süpürgemi, moplama esnasında su akıtmama ve su gelmeme şikayetiyle yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz su bırakmadığı için normal kullanımına devam edemiyordum.
Geçen hafta salı günü ürünü yetkili servis olan Ouno Servis’e gönderdim ve bugün bana geri dönüş yapıldı. Su tankının kırık olduğunu, tamir edemediklerini veya tamir ederlerse ücretinin sıfır cihaz ücretinden daha pahalıya geleceğini söyleyerek, benden sıfır cihaz parası ödememi ve yeni cihaz almamı istediler.
Ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve faturası mevcut, garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için tamir edilemiyor denilerek benden sıfır cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti şartları doğrultusunda ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dreame firmasından benimle iletişime geçildi. Ürünü garanti kapsamında değerlendirip tamir edeceklerini bildirdiler hızlı geri dönüş için teşekkürler şimdilik tamir veya değişim olması için süreci takip edeceğim.
Dreame müşteri hizmetlerinin bana ulaşıp süreci hızlı bir şekilde ilerletip cihazımı tamir ettiler bu süreçte ilgileri ve anlayışları için teşekkür ederim.
