Vatan Bilgisayar / Dreame L40 Ultra İlk Günden Lidar Arızası Verdi!

Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi 10.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihaz haritalandırmayı tamamlayamıyor, kendi etrafında ani, agresif ve kontrolsüz hareketler yaparak sağa sola çarpıyor. Lidar mesafe sensörünün arızalı olduğunu ekran uyarılarıyla da çok net bir şekilde belli ediyor. ​Bu durum her çalıştırmada tekrar ettiği için ürünü 16.05.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis incelemesinden sonra 24.05.2026 tarihinde ürünü geri teslim aldım. Ancak servis üründe "hiçbir arıza olmadığını" iddia ederek hiçbir işlem yapmadan ürünü geri göndermiştir. ​Cihazı teslim aldıktan sonra kılavuzda belirtilen tüm ideal çevre koşullarını (istasyon etrafında gerekli boşluklar, düz zemin vb.) harfiyen ve itina ile sağlayarak yeniden kurulum ve haritalama başlattım. Buna rağmen cihaz yine haritanın %80'ine geldiğinde üst üste 'Lidar Mesafe Sensörü Hatası' verdi ve kontrolsüz hareketlerine devam etti. Bu durum, arızanın ev ortamıyla ilgili değil, cihazın içinde yer alan kronik ve donanımsal bir parça arızası olduğunu kesin olarak kanıtlamaktadır. Robotun bu kusurlu hâlini ve verdiği hatayı net bir şekilde video kaydına aldım ve ekte paylaşıyorum. ​Evde iki küçük çocuğumun olduğu ve geleceğimi belirleyecek çok önemli bir sınava sadece 45 günümün kaldığı bu kritik dönemde, hayatımı kolaylaştırsın diye aldığım bu ürün ve servisin "arıza yok" diyerek beni geçiştirmesi beni hem zamanen hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. ​Tüketici Kanunundan doğan seçimlik haklarım doğrultusunda; ilk günden beri ayıplı/kusurlu olan bu ürünün tamir edilmesini veya değişimini kesinlikle reddediyorum. Yaşadığım bu süreç beni markadan ve Vatan Bilgisayar'dan fazlasıyla soğutmuş, güvenimi tamamen sarsmıştır. Dreame Türkiye ve Vatan Bilgisayar’dan, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 32.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetim acilen giderilmediği takdirde elimdeki fatura, servis formu ve video kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.