to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame l10 Pro model robot süpürgemin pil değişimi için, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ücretli şekilde ouno yetkili servisine gönderdim. 23/08/2025 tarihinde servise ulaşan cihazım için 06/09/2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Ancak, pil değişimi talebim olmasına rağmen bana ana fırça, yan fırça ve kapak hasarı gibi başka parçaların değişmesi gerektiği belirtilerek toplamda 3.761 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Pil değişimiyle ilgili ise herhangi bir fiyat veya açıklama verilmedi.
Servisle iletişime geçtiğimde, sadece pil değişimi istediğimi ve diğer parçaların değişmesini istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, “Tespit edilen tüm hasarları yapabiliriz, sadece pil değişimi yapmayız” şeklinde bir yanıt aldım. Pil değişimi için ayrı bir fiyat verilmedi ve cihazımın sadece istediğim işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Yetkili servisin, kullanıcı talebine rağmen gereksiz parça değişimlerini zorunlu tutması ve pil değişimi için ayrı bir fiyat belirtmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sadece pil değişimi yapılmasını ve kullanıcı taleplerinin dikkate alınmasını istiyorum.
Dreame robot süpürge markası, garanti sürecindeki ürünlerinin parça değişimini yapmıyor. Dreame Bot L10S Pro'yu geçen yıl Media Markt'tan satın aldım. 1 yıl sonra paspaslara su vermemeye başladı ve arızalandı. Yan fırçasının bir ucu koptu. Media Markt üzerinden teknik servise gönderdim. Teknik serv...
23.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar İnternet Şubesi’nden aldığım Dreame L10s Pro marka robot süpürgemde, Mart 2025’ten beri moplara su gitmeme sorunu yaşamaktayım. 14.03.2025 tarihinde garanti kapsamında Ouno isimli teknik servisine gönderdim ve onarım yapıldı. Ancak 3 ay sonra aynı sorun tekrar e...
Dreame l10 Pro robot süpürgemi 23.06.2025 tarihinde, kendini resetleme sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Ürün garanti dışı olduğu için ücretli hizmet almak istedim. Ancak, ürünümün detaylı incelenmeden yalnızca batarya değişimi yapılarak tarafıma gönderildiğini düşünüyorum. B...
Yorumlar