to read complaints and reviews, or file yours.Pil Değişimi Talebime Ekstra Parça Değişimi Zorunluluğu Ve Fiyat Bilgisi Verilmemesi
Dreame l10 Pro model robot süpürgemin pil değişimi için, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ücretli şekilde ouno yetkili servisine gönderdim. 23/08/2025 tarihinde servise ulaşan cihazım için 06/09/2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Ancak, pil değişimi talebim olmasına rağmen bana ana fırça, yan fırça ve kapak hasarı gibi başka parçaların değişmesi gerektiği belirtilerek toplamda 3.761 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Pil değişimiyle ilgili ise herhangi bir fiyat veya açıklama verilmedi.
Servisle iletişime geçtiğimde, sadece pil değişimi istediğimi ve diğer parçaların değişmesini istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, “Tespit edilen tüm hasarları yapabiliriz, sadece pil değişimi yapmayız” şeklinde bir yanıt aldım. Pil değişimi için ayrı bir fiyat verilmedi ve cihazımın sadece istediğim işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Yetkili servisin, kullanıcı talebine rağmen gereksiz parça değişimlerini zorunlu tutması ve pil değişimi için ayrı bir fiyat belirtmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sadece pil değişimi yapılmasını ve kullanıcı taleplerinin dikkate alınmasını istiyorum.
Ouno servise ben de Dreame f9 robot süpürgemi yollamıştım. Bana da 13.400 ₺ masraf çıkarttılar. Arızanın ne olduğu, bu ücretin ne için olduğu bilgisi verilmedi. Aynı ürünün sıfırını h. Burada platformunda 11.500 ₺'ye buldum ve servise bunu söyleyip, hiçbir şey yapmadan iade etmelerini söyledim. Sıfırı 11500 ₺ iken, 13400 ₺ masraf çıkartmak büyük soygunculuktur! (ş. V. Normal yazım halini kabul etmiyor! )