Dreame L10s Pro Gen 2 Robot Süpürgenin Su Haznesi Kendi Kendine Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

Dreame L10s Pro Gen 2 model robot süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Trendyol üzerinden 15.000 TL’ye satın aldım. Cihazın su haznesi, herhangi bir düşme veya çarpma olmadan kendi kendine çatladı. Ürünü garanti belgesiyle birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak servis, kullanıcı hatası diyerek 1.500 TL ücret talep etti ve ücretsiz değişim talebimi kabul etmedi. Aynı problemi arkadaşım da aynı modelde yaşadı, bu da ürünün kronik bir sorunu olduğunu gösteriyor.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir arıza yaşanması, ürünün kalitesizliğini ortaya koyuyor. Servisin yaklaşımı ise oldukça yetersiz ve müşteri memnuniyetini gözetmiyor. Hatalı olmadığım halde ücret talep edilmesini ve ürünün garanti kapsamında onarılmamasını kabul etmiyorum. Su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.