to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Arızaya Ekstra Ücret Talebi
02.03.2024 tarihinde Media Markt İzmir'den Dream L10s Pro robot süpürgeyi 16.999 TL'ye aldım. Cihazın iki yıl garantisi olduğu söylendi ve Media Markt koruma sigortası için de 1.999 TL talep etti. Israrla, koruma altına alınacağı ve garantisine ekleneceği anlatıldı ve ikna edildik.
Bir yıl sonra, 12.04.2025 tarihinde cihaz arıza yaptı. Çalıştırırken kendi etrafında dönüyor ve temizlemeye başlamıyordu. Bu şikayetle Media Markt'a gittim. Cihazın garantisi olduğu için benden alıp onarıma gönderdiler ve herhangi bir bilgi vermediler. Sadece SMS yoluyla bilgi geleceği söylendi, fakat hiçbir bilgi gelmedi. Bunun üzerine Dream Türkiye'ye 23.04.2025 tarihinde mail yoluyla ulaştım ve cihazın son durumunu öğrenmek istedim. Çok şaşırtıcı bir şekilde, benden ödeme onayı beklediklerini öğrendim!
Açıklama kısmında mop yedek parça ve aparatları için benden 4.250 TL talep edilmiş. Ayrıca, şu an aynı cihaz Media Markt'ta 9 bin küsur TL'ye satılıyor! Benim cihazımda teknik bir hata var ve garantisi devam ediyor. Herhangi bir mop veya yedek parça değişimi talebim olmadı. Neden ödeme yapmam gerektiğini bilmek istiyorum. Ayrıca, eğer onarım ve tamir için bir parça değişimi gerekiyorsa, bunun tamamen garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Zaten verdiğim 19.000 TL, Dream Türkiye'ye bu cihaz için peşin olarak ödendi.
Gelişme
Dream L10s Pro Robot Süpürge 02.03.2024 tarihinde Media Markt İzmir'den Dream L10s Pro robot süpürgeyi 16.999 TL'ye aldım. Cihazın iki yıl garantisi olduğu söylendi ve Media Markt koruma sigortası için de 1.999 TL talep etti. Israrla, koruma altına alınacağı ve garantisine ekleneceği anlatıldı ve ikna edildik.
Bir yıl sonra, 12.04.2025 tarihinde cihaz arıza yaptı. Çalıştırırken kendi etrafında dönüyor ve temizlemeye başlamıyordu. Bu şikayetle Media Markt'a gittim. Cihazın garantisi olduğu için benden alıp onarıma gönderdiler ve herhangi bir bilgi vermediler. Sadece SMS yoluyla bilgi geleceği söylendi, fakat hiçbir bilgi gelmedi. Bunun üzerine Dream Türkiye'ye 23.04.2025 tarihinde mail yoluyla ulaştım ve cihazın son durumunu öğrenmek istedim. Çok şaşırtıcı bir şekilde, benden ödeme onayı beklediklerini öğrendim!
Açıklama kısmında mop yedek parça ve aparatları için benden 4.250 TL talep edilmiş. Ayrıca, şu an aynı cihaz Media Markt'ta 9 bin küsur tl'ye satılıyor! Benim cihazımda teknik bir hata var ve garantisi devam ediyor. Herhangi bir mop veya yedek parça değişimi talebim olmadı. Neden ödeme yapmam gerektiğini bilmek istiyorum. Ayrıca, eğer onarım ve tamir için bir parça değişimi gerekiyorsa, bunun tamamen garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Zaten verdiğim 19.000 TL, Dream Türkiye'ye bu cihaz için peşin olarak ödendi. Simdi is dreame mailerimi bile cevap vermiyor, Ouno Service dönüş bile yapmıyor
Henüz Dreame turkiye benim ile iletisim gecmemeistir, üstelik attgim maillerde de dönüş alamıyorum!
