to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Haksız 14.000 TL Servis Ücreti Ve Bozulmuş Robot Süpürge
Erzurum Media Markt şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Dream l10 s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz paspaslama yapmamaya ve şarj istasyonunu algılamamaya, dolayısıyla istasyona dönememeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdik.
Servis dönüşünde tarafıma paspaslama sorunu ve ana istasyonu algılamama sebebiyle 14.000 TL ücret talep edildi ve bu arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu ücreti tamamen haksız bulduğum için kabul etmedim ve ürünü aynen geri istedim.
Ürün geri geldiğinde ise sorunlar daha da büyümüş durumdaydı. Cihaz artık şarj istasyonundan bile çıkmıyor, çıktığı anda da şarjı birden sıfırlanıyor. Yani gönderdiğimden daha kötü ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi.
Haksız ücret talebi ve ürünü daha sorunlu halde geri göndermeleri nedeniyle Media Markt ve yetkili servise güvenim kalmadığı için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve şu an kendilerinden savunma istenmiş durumda.
Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünü Media Markt'tan satın aldım, garanti kapsamında servise gönderdim ancak haksız bir ücret talep edildi ve sorunlar daha da kötüleşti. Ürün geri geldiğinde şarj istasyonundan çıkmıyor ve şarjı sıfırlıyor. Bu yüzden ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum ve hâlâ bir yanıt alamadım.
