to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Media Markt şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Dream l10 s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz paspaslama yapmamaya ve şarj istasyonunu algılamamaya, dolayısıyla istasyona dönememeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdik.
Servis dönüşünde tarafıma paspaslama sorunu ve ana istasyonu algılamama sebebiyle 14.000 TL ücret talep edildi ve bu arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu ücreti tamamen haksız bulduğum için kabul etmedim ve ürünü aynen geri istedim.
Ürün geri geldiğinde ise sorunlar daha da büyümüş durumdaydı. Cihaz artık şarj istasyonundan bile çıkmıyor, çıktığı anda da şarjı birden sıfırlanıyor. Yani gönderdiğimden daha kötü ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi.
Haksız ücret talebi ve ürünü daha sorunlu halde geri göndermeleri nedeniyle Media Markt ve yetkili servise güvenim kalmadığı için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve şu an kendilerinden savunma istenmiş durumda.
Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan Dreame L10s robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra istasyonu bulmamaya ve çekiş gücü azalmaya başladı. Bu şikayetlerle ürünü servise gönderdim, sensör değişikliği yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz bu kez de doğru şekilde harita...
Dreammarka L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan beş ay sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı; yönünü şaşırıyor ve aynı yeri tekrar tekrar siliyordu. Bir ay önce, 19 Ağustos’ta ürünü Media Markt yönlendirmesiyle Aras Kargo anl...
Dream L10s Pro robot süpürgemi Temmuz ayı civarında aldım ve cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra sürekli tekrarlayan bir arıza yaşamaya başladım. Cihaz aynı arızadan toplamda 4 kez servise gitti. İki kez Media Markt aracılığıyla Evofone servisine, iki kez de Dream müşteri hizmetleri aracılığıyla O...
Dreame l10S Pro model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldığımız günden beri cihaz kendi ekseninde dönüp duruyor ve haritalama yapamıyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her sef...
Yorumlar