Dreame X50 Ultra Stand Sorunu, Servis Cevapsızlığı Ve İade Talebi

Dreame X50 Ultra Complete ürünü Media Markt Maltepe Hilltown AVM şubesinden 15.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alırken sigorta da yaptırdım ancak ilk kullanımlardan itibaren cihazın standını bulamaması sorunu ortaya çıktı ve yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen bu sorun bir türlü giderilemedi.

Yaşadığım problemler üzerine ürünü 11.12.2025 ve 02.01.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de “arıza yoktur, gerekli bakımlar yapıldı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz, gönderdiğim görsel ve videolarla da defalarca kez belirttiğim üzere, halen düzgün çalışmıyor ve haritalama yapamadığı için ürünü kullanamıyoruz. Üçüncü kez tekrar servise göndermeye dahi gücüm kalmadı, bu süreçle aylardır uğraşıyorum ve artık kesinlikle memnun değilim.

Yeni aldığım, sigortalı bir ürün olmasına rağmen iade veya değişim talebim bugüne kadar dikkate alınmadı. Fatura numaram GV12025000045822’dir. Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.