Haritalama Yapmayan Robot Süpürge İçin Ayıplı Ürün Değişim Talebi

01.02.2026 tarihinde Media Markt Bursa Korupark şubesinden Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren cihaz, haritalama işlemini sağlıklı şekilde tamamlamadı; evin bazı odalarını haritaya hiç eklemedi ve süreç sürekli "engeller nedeniyle askıya alındı" uyarısıyla yarım kaldı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için 04.02.2026 tarihinde, yani satın aldıktan sadece üç gün sonra ürünü mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda yetkili servis, cihazda kalibrasyon sorunu olduğunu tespit etti ve bu da ürünün teslim tarihinde ayıplı olduğunu ortaya koydu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamındaki seçimlik haklarımdan yararlanarak değişim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürünün sadece tamir edilip tarafıma geri verilmek istendiği tarafıma iletildi. 14.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de bu tutum değişmedi.

Ayıplı olduğu servis raporuyla da ortaya konmuş olan ürünüm için tamir değil, birebir yenisi ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek talebimin bir an önce yerine getirilmesini rica ederim.