Dreame Aldığım Robot Süpürge Haritalama Ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşattı

Media Markt'tan 8 Mayıs'ta Dreame X50 Ultra Complete ürününü aldım. Ürünü 10 Mayıs'ta kullanmaya başladım. Haritalaması ilk başta çok kötüydü. Sonraki gün servisi aradım ve birlikte haritalama yaptık. Harita yine kötüydü; 3 gün süpürme yaptım ama harita düzelmedi ve kendi kendine ekstra temizleme alanı oluşturuyordu. Servisi tekrar aradım, haritayı silip yeniden harita oluşturduk. Yine aynı şekilde 3 gün süpürme yaptım, ancak salonun halısını ve holün halısını tam olarak tanımlayamıyordu, harita yamuk duruyordu. Kendi kendine ekstra temizleme alanı oluşturmaya devam etti. Temizlik sırasında salondan çıkıp mutfağı temizliyordu. Şarjı azalınca istasyona dönerken yolunu bulamıyordu. Servisi aradım, resetledik ve tekrar haritalama yaptık. Sonrasında ekstra temizleme alanı oluşturmadı fakat birkaç temizlikten sonra salonun halısını sildi ve saatlerce salonu temizlemeye çalıştı, eksik kalan yerleri bir türlü temizlemedi, aynı yerlerde gidip geliyordu. Servisi aradım, salonun ve holün halısını kendim çizdim, ancak cihaz saçma bir halı kodlaması yaptı. Çizdikten sonraki gün temizlik yaptım, başta iyi gidiyordu. Sonra kafasını kapıya 3-4 kere vurdu, ardından durup 'sıkıştım' dedi ve ekranda 'çıkarın' yazdı. Cihazı olduğu yerden alıp istasyona yakın bir yere koydum, yerine girdi. Şarj olduktan sonra temizlik yaptı fakat kirli suyu yere akıttı. Servisi aradım, önerilen işlemleri yaptım, tekrar çalıştırdım, yine kirli suyu altına boşalttı. Kirli su kutusu bomboştu. Ertesi gün, 29 Mayıs'ta servisi aradım, resetledik ve yine aynı sonuç oldu. Servisteki kişi ürünü aldığım yere götürüp onarım veya değişim için servise vermemi söyledi. Ürünü götürdüm, kayıt alındı, resimlerini biz de onlar da çekti. İstasyonu kutusuna, robotu sağlam bir torbaya koydum ki hasar olmasın. Media Markt ise ürünleri birbirine değdirip kargoya vermiş, hiç önemsememişler. Servise 4-5 gün sonra gönderdiler. Servise vardığında arıza kaydıma bakılmadı, tampon kırık denilerek 2500 TL ücret istendi, göndermedim. Ücret göndermediğim için 1 ay bekletip onarımsız iade ettiler. Ouno'yu aradığımda robotun halının üzerine çıkamadığını söylediler. Aldığımdan beri mağdurum. Her gün servisi aradım, sorunu çözmeye çalıştım. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.