Dreame X50 Ultra Complete Ürünün Optik Göz Arızası Ve İade Talebi

Dreame X50 Ultra Complete isimli ürünün arızası ile ilgili:
İlgili markanın ürününü Media Markt dan çok ciddi bir fiyat ödeyerek aldım. Ürünü aldığım gün kendi etrafında döndü, haritalama yapamadı. Yeni taşındığım için kolisini de arada atıldığını fark etmediğimden bir türlü ürünü kontrol etmeleri için gönderemedim veya değiştirme talebi açamadım.
Birkaç kez telefon çağrı sisteminden ve maille denedim ama bana yöntemler anlatıldı. Yetkili servise elden teslim etmek istedim (ambalajı olmadığından) kabul edilmedi. Tüm parçalarıyla birlikte onarıma gönderdim, eksik geldi. Bu da yetmezmiş gibi en önemli yerlerinden biri olan, haritalamada kullanılan optik gözün bozuk olduğu yazılı ama ürün değiştirmek yerine parça değiştirildi diye gönderilmiş. Yeni bir koliye de konulmamış. Bu arada, ben yeter artık, ürünü geri iade alın deyince, alelacele o parçası da yoktu, bu parçası da yoktu diye bir ürün bilgi formu koyup göndermiş BDH Bilişim Destek Hizmetleri. Bu kadar lağvedilmiş, ürününün arkasında durmayan servis ve firma görmedim, ucuz malzeme de değil.