to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Çok Katlı Haritalandırma Sorunu Ve İade Talebi
Dreame X50 Ultra Complete robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Dubleks evimde özellikle çok katlı haritalandırma özelliği için bu modeli tercih ettim, ürün 4 kata kadar haritalandırma vaadiyle satılmasına rağmen ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Alt katın haritasını çıkarıyor ancak üst kata çıkardığımda konumunu algılayamıyor ve haritaya devam etmiyor.
Konu ile ilgili defalarca Dreame Türkiye müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm. Uzaktan erişimle cihaza bağlanıp yazılımdan kaynaklı olduğunu, ürünün hatalı olduğunu ve çözüm sunacaklarını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, her aradığımda “size dönüş yapılacak” denip geri dönüş yapılmıyor.
Ürünü Media Markt’tan sıfır olarak almama rağmen baştan beri bu şekilde problemli çıkması ve hem Dreame Türkiye’nin hem de Media Markt’ın yaşanan soruna kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ayrıca Dreame Türkiye ve Media Markt tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
