Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Haritalama Sorunu Ve İade Talebi

Marka: Dreame
Ürün/Model: Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge
Satın alma yeri ve şube: Media Markt, İstanbul Marmara Forum
Fatura No: 40958046
Satın alma tarihi: Yaklaşık 7 gün önce

Ürünü aldığım günden beri cihaz haritalama yapmıyor. İlk kurulumdan itibaren 7 gün içinde 4 kez yeniden haritalama denememe rağmen sorun değişmedi; harita oluşturamıyor ve kullanıma başlayamıyorum.

Destek süreci kapsamında Dreame’ye e-posta ile ulaştım, ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Tüketici olarak beklentim, ayıplı ürün kapsamında iade işleminin hızlıca gerçekleştirilmesi ve ücret iademin yapılmasıdır. Gerekirse ürünü, fatura ve tüm kayıtlarla birlikte mağazaya/servise teslim etmeye hazırım.

Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.