to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X40 Robot Süpürge Ayak Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Dreame X40 robot süpürgeyi A101 online üzerinden 37.999 TL ödeyerek satın aldım. 11.04.2026 tarihinde cihazın tek ayağı halıya dolanarak koptu ve bu durum sonrasında destek almak için firma ile iletişime geçtim. Bir robot süpürgede bu şekilde bir parçanın kopmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bilgisiz bir müşteri temsilcisiyle muhatap oldum, süreç net bir şekilde yönetilmedi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. 189088 numaralı kaydım olmasına rağmen süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Sürecim ile ilgili mail attığımda her seferinde yeni bir numara ile kayıt açılıyor, ancak ne yazık ki ne çözüme ne de sürecin nasıl ilerlediğine ilişkin herhangi bir bilgi verilmiyor.
Dreame X40 cihazımdaki bu sorunun giderilmesini ve kopan parçayla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha profesyonel, ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Telefonla görüştüğüm Hanımefendi en kısa sürede çözüleceğini temin etti. Teşekkürler
