Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Ayıplı: Sürekli Ana Fırça Arızası Ve İade Talebi

03.01.2026 tarihinde swıftgo Elektronik Ltd. Şti. (Dreame Türkiye) üzerinden 39.999 TL bedelle Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün teslimden yalnızca iki gün sonra “ana fırça sarılı” hatası vermeye başladı.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tüm tavsiyeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun giderilemedi ve ürün yetkili servis Teknoser Bilişim a. Ş.’ye gönderildi. Açıkça iade talep etmeme rağmen yalnızca parça değişimi yapılarak ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün ilk çalıştırmada aynı arızayı tekrar verdi.

Ürünü ikinci kez servise gönderdim ve servis formunda açıkça “ücret iadesi isteniyor” ibaresi yer almasına rağmen bu kez de sadece “main brush motor” değişimi yapıldı ve ürün yeniden bana gönderildi. Ürün teslimden hemen sonra arızalanmış, kısa süre içinde iki kez servise gitmiş ve parça değişimi görmüştür. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 10 ve 11. Maddeleri kapsamında seçimlik hakkım olan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödemiş olduğum 39.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Dreme Türkiye ürünü teslim aldıktan 2 gün teknik servis tarafından sonra parça değişimi gerektirecek işlem gerektiren ürünü ayıplı ürün saymayıp iade gerçekleştirmemiştir. Tüketiciyi ve haklarını yok sayan bu markayı bir daha asla tercih etmem