to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Stok Güncellemesi Yapılmıyor
Dream l20 Ultra model ürünü yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi içinde ve daha 10. Ayındayız ancak yaklaşık 6 aydır yedek parçaya ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde temin edemiyorum. Kendi resmi web sitelerinde de uzun süredir ilgili yedek parçalar “tükendi” şeklinde görünüyor ve stok güncellemesi yapılmıyor.
Garanti süresi devam eden ve üstelik yedek parçasının da uzun süre sağlanması gereken bir ürün için bu kadar uzun süredir yedek parça bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü şu anda kullanamıyorum ve kullanamadığım bir ürün için bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
Firmadan talebim, öncelikle gerekli yedek parçanın acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer yedek parça sağlanamıyorsa, kullanamadığım bu ürün için ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dream l20 Ultra model ürünü 30.000 TL karşılığında satın aldım, iki yıllık garanti süresi içinde ve 10 ayındayım. Altı aydır yedek parçaya ihtiyacım var ancak stokta bulunmuyor, resmi web sitesinde 'tükendi' olarak görünüyor. Toz torbası temin edildi fakat filtre ile ilgili bir gelişme olmadı ve yedek parçalar gönderilmedi.
