to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Robot Süpürge Sorunu
Dream L20 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda ve içeriğinde herhangi bir eksiklik yoktu, ancak ürünü açtığım andan itibaren hiçbir şekilde şarj olmuyordu. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Fakat “eksik ürün” gerekçesiyle iadem reddedildi, oysa tüm parçalar eksiksizdi. Sonrasında servise göndermem için iade kodu verildi, ürünü servise gönderdim. Servis ise iade oluşturulduğu halde ürünü onarıma alıp bana geri gönderdi. Üçüncü kez iade talebinde bulundum, hâlâ bir yanıt alamadım ve yaklaşık iki aydan fazla süredir mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Trendyol asistanı ile görüştüm, ürün açıldığı için ikinci el sayıldığını ve servise yönlendirileceğimi söylediler. Servis ise ürünü onarıma alarak geri gönderdi. Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram TYS2025014663696’dır. Ürünü kredi kartı ile 29.999 TL ödeyerek satın aldım.
İlk günden beri çalışmayan bir ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçte güven vermediğini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
