to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame R20 şarjlı süpürgemin başlığı kırıldığı için 11 Kasım’da İstanbul Dreame servisine kargo ile gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, süpürgeyi servise göndermem gerektiği söylendi; ancak herhangi bir servis ya da kargo ücretiyle ilgili bilgi verilmedi.
Servise giden üründe, başlık parçasının tamir edilemeyeceği söylenmiş ve hiçbir onarım ya da parça değişimi yapılmadan ürün aynen tarafıma iade edilmek istenmiştir. Ürünü geri alabilmem için ise kargoya 1.656 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ücretsiz ya da ücretli başlık değişimi gibi bir seçenek tarafıma hiç sunulmadı, sadece iade ve yüksek bir kargo/servis ücretiyle karşılaştım.
Ben başlığın değişimi için makul bir parça ücreti ödemeye razıyken, hiçbir işlem yapılmadan sadece gönderim süreci için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini kabul etmiyorum. Servis ve kargo için benden istenen bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, başlık değişimi konusunda da çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürüne ait faturam mevcuttur, istenirse tarafımdan paylaşabilirim.
Dreame r20 süpürgemi servise yolladım ve tüm parçalarını eksiksiz ve hasarsız yolladım. Servisteki arkadaşlar süpürgenin başlığının kullanıcı hatasından dolayı kırık olduğunu ve ücreti ödersem yapacaklarını belirttiler. Benim o başlığı kırmam için duvardan duvara vurmam gerekiyor o derece parçalanmı...
Dreame r10 şarjlı süpürgeyi 26.07.2024 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak kısa süre önce süpürgem hiçbir şekilde çalışmamaya, tamamen tepkisiz kalmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için önce Dreame müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...
Dreame R10 Pro Akülü Dikey Süpürgemin başlık arızası nedeniyle yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 4 aydır cihazı kullanamıyorum. Ürünü, satın aldığım perakende firmasından başlık dönmeme şikayetiyle ouno Servisi’ne gönderdim. Servis işlemlerinin uzun sürmesinin ardından cihaz tarafıma tesl...
26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame R10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 2 yıl geçerli ek sigorta paketi de aldım. Süpürgeyi 3 ay kullandıktan sonra iki ana sorun yaşamaya başladım: Süpürdükten sonra kırıkların başlıktan geri dökülmesi ve 3....
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Yorumlar