Dreame R20 Ultra Aqua Cycle Bağlantı Sorunu: Başlık Pimleri Çabuk Çıkıyor Ve Garanti Dışı

26.04.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Teknosa mağazasından, kargoyla teslim edilmek üzere yaklaşık 16.999 TL ödeyerek Dreame r20 Ultra Aqua Cycle şarjlı süpürge satın aldım. Süpürgenin başlığını tutan pimler kısa süre içinde yerinden çıkmaya başladı ve başlığı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde benden sorunun fotoğraflarını istediler, ardından parçalarıyla birlikte ürünü kargoyla göndermemi ve bunun garantiye girmeyebileceğini söylediler. Bu kadar yeni ve bu fiyat seviyesinde bir üründe, üstelik darbe almamış bir başlık parçası için “garanti dışı olabilir” denmesini anlamlandıramıyorum.

İncelediğim ve okuduğum kadarıyla bu süpürge modelinde aynı bölgeden, aynı şekilde pimlerin çıkması ve başlık bağlantısının kırılması sıkça şikayet ediliyor. Böylesine güçlü bir süpürgenin tüm yükünü taşıyan bağlantı noktasının bu kadar zayıf olması ciddi bir tasarım sorunu gibi görünüyor ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Teknosa ve ilgili servisten, bu kronik sorun nedeniyle başlığın hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.