Teknosa’da Yanıltıcı Pil Ömrü Bilgisi Ve İade Reddi Nedeniyle Süpürge İadesi Talebi

02.05.2026 tarihinde Osmaniye Park AVM’deki Teknosa şubesinden Dreame r20 Ultra Aquacycle kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün anlatılırken bana verilen bilgilerle, ürünün gerçek performansı kesinlikle uyuşmuyor. Satış sırasında süpürgenin 60 dakika çalıştığı, turbo modda da 30 dakika gittiği söylendi ancak ürünü evde denediğimde normal kullanımda yaklaşık 35. Dakikada şarjı bitiyor, turbo modda ise 30 dakika denmesine rağmen en fazla 7 dakika çalışıyor. Yeni alınan bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bitmesi ve vaat edilen süreleri karşılamaması kabul edilemez.

Mağazaya başvurduğumda ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi, yalnızca garantiye gönderilip iade raporu çıkarsa iade olabileceği söylendi. Ürün bu şekilde servise gönderildi, fakat geri geldiğinde malzeme ve ürün resmen pislik içinde, son derece özensiz bir haldeydi. Hem satış sırasında yanlış ve eksik bilgi verilmesi hem de servis sonrası ürünün bu halde tarafıma ulaştırılması karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teknosa ve Dreame’den, yanlış bilgilendirme ve ürünün vaat edilen süreleri karşılamaması nedeniyle süpürgenin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.