Dreame L10s Pro Robot Süpürge Arızası Ve Garanti Servisinde Çözülmeyen Sorunlar

Yaklaşık iki sene önce Dreame L10s Pro Gen 2 model robot süpürge satın aldım. Üründen memnun kaldığım için aile üyelerime de en az 10 adet daha sipariş verdirdim. Kendi kullandığım üründe ise garanti süresi dolmadan yaklaşık bir ay önce arıza oluştu. Cihaz konumlama yapmıyor, süpürmüyor ve hiçbir yere sıkışmadığı halde sürekli sıkıştı uyarısı veriyor.

Bu nedenle ürünü garanti belgesiyle birlikte 14.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine gönderdim. Servis kayıt numaram IST01-OU-4720987’dir. Ürün yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Aynı arızalar devam edince cihazı ikinci kez servise gönderdim, yine yapıldı bilgisi verilerek geri yollandı fakat sorunlar hâlâ çözülmüş değil.

Uzun süredir bu arızalar nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tam ve kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konuya ivedilikle çözüm üretilmesini rica ederim.