Garanti Altındaki Dreame Robot Süpürge Servisinde Eksik Tamir Parça Kaçırma Ve Gürültülü Çalışma

Yaklaşık 10 ay önce aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem henüz 1 yılını doldurmadan silme işlemini yapmamaya başladı. Cihaz garanti kapsamında olduğu için içine sorunun ne olduğunu detaylı şekilde yazarak paketleyip servise gönderdim. Kısa süre içinde süpürge geri geldi ancak yazdığım kağıdın yerinin bile değişmediğini gördüm, cihazın üzerinde hiçbir işlem yapılmadan kontrol edilmeden tarafıma geri gönderildiğini anladım.

Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde tekrar göndermemi istediler. Şikayetimi yeniden anlatarak ürünü tekrar servise yolladım. 19 Ekim tarihinde gönderdiğim süpürge 24 Ekim’de elime ulaştı ancak bu kez de süpürme işlemini yapan fırçanın bir tarafındaki aparatın takılmadığını ve cihazın bu yüzden patlayacak gibi, son derece gürültülü çalıştığını fark ettim. Ürünü düzgün şekilde tamir etmeden, parçasını eksik takarak geri göndermişler.

Garanti süresi devam eden bir ürünün arkasında durulmasını, robot süpürgemin sorununun gerçekten tespit edilip gerekli tamirinin yapılmasını ve eksik olan fırça aparatının takılıp cihazın eksiksiz, sorunsuz ve sessiz çalışır halde tarafıma gönderilmesini istiyorum.