Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dolly Kitty Logo

Dolly Kitty

Dolly Kitty Logo
Dolly Kitty

AiVarile Marka Karnesi

Dolly Kitty için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iletişim eksikliği oluşturuyor; müşterilerin tüm kanallardan ulaşmaya çalışmasına rağmen yanıt alamadıkları belirtiliyor. İkinci sırada siparişlerin kargoya verilmemesi (%68) geliyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

%43
Yanıt Oranı (12/28)
20/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
72saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Mare

    Ürünü gönderdiğiniz için teşekkür ederim

  • Büşra

    Sipariş kargoya verildi

  • Nehir

    Geri dönüş sağladılar. İade için. Teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 20 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarının yetersizliği: 4 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşılamadığı bildiriliyor.

Sipariş Gönderim ve Sevk Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 19 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1-2,5 ay boyunca gönderilmediği aktarılıyor.
  • Kargo statüsü tutarsızlıkları: 2 şikayette sistemde 'kargolandı' görünmesine rağmen kargo firmasında kayıt bulunmadığı belirtiliyor.
  • Sevk süresinin aşılması: 2 şikayette 7-14 iş günü olan teslimat taahhüdünün aşıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

86 şikayet
Sonuçlarda ara...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

114

Dollykitty firması üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde Shopier aracılığıyla bir alana bir bedava kampanyasından toplam 2 ...

Dolly Kitty Herhangi Bir Kargo Çıkışı Yapılmadı

125

Dolly Kitty isimli işletmenin kendi web sitesi üzerinden 30 Haziran tarihinde bir takı kavanozu siparişi verdim. Aradan ...

Kargoya Çıkmayan Sipariş Satıcıdan Yanıt Yok Ve İade Talebi

153

6 Mayıs Pazartesi günü Shopier üzerinden dollykitty adlı satıcıdan “bir alana bir bedava” kampanyalı takı kavanozu sipar...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, İade Talebi

192

10 Mayıs’ta Dolly Kitty’den Gizemli Takı Kavanozu (medium) ürününü sipariş ettim. 25 Mayıs’ta tarafıma “Siparişiniz yola...

Satıcıya Ulaşılamıyor, İade Süreci Durakladı

134

Dolly Kitty uygulamasından kılıf almıştım fakat aldığım gün iade oluşturmak istedim. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat ne...

Kargo Takip Bilgisi Görünmüyor Ve Satıcıdan Yanıt Yok

151

Dollykittycase markasından Shopier üzerinden yaklaşık 14 Mayıs tarihinde kavanoz ürün satın aldım. Ürün için 1.100 TL öd...

Siparişim Hazırlanmadı, 5 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

126

Shopier üzerinden “dollykittycase” adlı satıcıdan 14 Mayıs saat 00:24’te Samsung s22 için bir telefon kılıfı siparişi ve...

Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok, 2.200 TL Hemen İade Edilsin

196

15 Mart tarihinde Shopier üzerinden “Kittydolly” adlı hesaptan 2.200 TL tutarında bir takı kutusu siparişi verdim. Sipar...

Kılıf Eksikliği Ve Yanıltıcı Takı Kavanozu Nedeniyle Tam İade Talebi

280

13 Şubat’ta Shopier üzerinden Dollykittycase adlı satıcıdan #660432510 numaralı siparişimle bir takı kavanozu ve bir kıl...

Kargo Gönderilmedi, Satıcıdan Geri Dönüş Yok, İade İsteği

216

Shopier üzerinden dollykitty isimli satıcıdan iPhone 14 için bir telefon kılıfı satın aldım. 1 Mart tarihinde oluşturduğ...

Dolly Kitty'den Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Bekliyorum

261

Dolly kitty adlı satıcıdan 10.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden #5337***87 sipariş kodu ile 2 adet Android telefon kıl...

Satıcıdan Hiç Cevap Gelmedi Ve Ürün Kargoya Verilmedi, İptal Ve Tam İade Talebi

327

"Çok şükür kargoya verildi"

14.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden Dollykitty isimli satıcıdan gizemli takı kavanozu için #409184331 numaralı sipari...

Gizemli Takı Kavanozu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

346

Shopier üzerinden Dollykitty isimli satıcıdan 27.01.2026 tarihinde gizemli takı kavanozu için #932091397 numaralı sipari...

Çözüldü

Gönderilmemiş Advent Takvimi Siparişi Ve İade Talebi

306

"Geri dönüş sağladılar. İade için. Teşekkürler."

Ürün Gönderilmedi, Sipariş İptali Yapılamıyor Ve İade Talebi

374

11.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden ödeme alıp satış yapan dollykitty mağazasından Eylül Eva Boğa adına, 465009813 nu...

Sipariş Edilen Telefon Kılıfları Gelmedi, Ücret İadesi İsteniyor

332

31.12.2025 tarihinde Dollykitty Case adlı markanın web sitesi üzerinden iki adet telefon kılıfı siparişi verdim ve topla...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

430

Dollykitty adlı satıcının Shopier hesabı üzerinden toplam 2800 TL tutarında takı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumd...

Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Acil Geri Dönüş Talebi

26 Aralık 2025 17:53298

Dollykits’ten 27 Kasım’da Shopier üzerinden yaklaşık 500 TL ödeyerek kargo dahil özel kılıf siparişi verdim. Ürünün en g...

Shopierden Aldığım Telefon Kılıfları Haftalardır Gelmiyor Satıcıdan Ve Sistemden Yanıt Alamıyorum

16 Aralık 2025 11:50625

"Siparişim kargoya verilmiş çok mutluyum🥳"

26 Kasım’da Shopier üzerinden “Doll Kitty Case” adlı satıcıdan iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. Şu an 15 Aralık ...

700 TL Ödediğim Ürün Gelmedi, Param İade Edilmedi, Mağdur Edildim

10 Aralık 2025 18:04491

Ağustos ayının başında Dolly Kitty Case adlı firmadan gizemli takı kavanozu medium ürünü satın aldım. Yaklaşık 25 gün bo...