to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, Sipariş İptali Yapılamıyor Ve İade Talebi
11.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden ödeme alıp satış yapan dollykitty mağazasından Eylül Eva Boğa adına, 465009813 numaralı siparişi kredi kartımla 1.000 TL ödeyerek verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine önce Shopier’in iletişim numarasını aradım, telesekreterin yönlendirmesiyle form doldurdum ancak ortada gerçek bir müşteri temsilcisi olmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım. Ardından dollykitty mağazasının kendi iletişim numarasına defalarca mesaj atıp aramama rağmen dönüş yapılmadı. Instagram ve TikTok hesapları üzerinden de yazdım fakat oradan da hiçbir cevap verilmedi.
Siparişimi iptal etmek istediğimde ise sistemde siparişim görünmediği için iptal işlemini dahi gerçekleştiremedim. Ne ürünümü alabildim ne de siparişimi iptal edebildim ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Shopier üzerinden ödeme alınarak gerçekleştirilen bu alışverişte, 1.000 TL’lik ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Shopier’in hem de dollykitty mağazasının bu mağduriyeti ciddiye alarak sorunu ivedilikle çözmesini bekliyorum.
Sayın Eylül Eva b., Dollykitty mağazamızdan 11 Ocak tarihinde vermiş olduğunuz 465009813 numaralı siparişinizle ilgili geçmiş dönemde yaşanan lojistik gecikmeler ve iletişim kanallarımızdaki yoğunluk kaynaklı aksaklıklar adına içtenlikle özür dileriz. Size zamanında bilgi aktarılamamış olması firmamız adına üzücüdür. Şikayetiniz doğrultusunda geçmişe dönük arşiv ve kargo kayıtlarımız detaylıca incelenmiştir. Siparişinizin hazırlık süreci tamamlanarak kargo çıkışının sağlandığı ve paketinizin başarıyla adresinize teslim edildiği resmi kayıtlarımızda görüntülenmektedir. Ürününüz tarafınıza ulaştırılmış olduğundan dolayı iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememiştir. Güncel durumda herhangi bir mağduriyetiniz bulunmadığını belirtir, şikayetinizi "Çözüldü" olarak güncellemenizi rica ederiz. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dollykitty Ekibi
