Sipariş Teslim Edilmedi Ve 2.200 TL İadesi Bekleniyor

Yaklaşık 8 ay önce Instagram üzerinden dollykittycase markasından bir takı kavanozu siparişi verdim, ödemeyi Shopier aracılığıyla 2.200 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan aylar geçmesine ve Shopier’den sipariş ve kargo ile ilgili SMS’ler gelmesine rağmen ürünüm hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Bu süreçte 8 ay boyunca markaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Yaklaşık 1 ay önce Instagram DM üzerinden, artık haklarında şikayette bulunacağımı yazdığımda, ilk kez dönüş yaptılar ve bana “Merhaba Nisa Hanım, mesaj yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığı için kusura bakmayın. Lütfen sipariş oluşturduğunuz Ad-Soyad veya Sipariş Numaranızı iletin, kargonuzun durumunu hemen kontrol edip size bilgi verelim.” şeklinde cevap verdiler. İstedikleri tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen tekrar ortadan kayboldular ve ne ürünümü gönderdiler ne de başka bir açıklama yaptılar.

Aylarca beklememe ve iyi niyet göstermeme rağmen siparişim hala teslim edilmediği için, Shopier üzerinden ödemesini yaptığım 2.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek dollykittycase markasından, gerekse bu alışverişin gerçekleştiği Shopier tarafında yetkililerin süreçle ilgilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.